صفحه اصلی/مشتری مداری

مجموعه فروشگاه های زنجیره ای زندگی مدرن تمامی محصولات خود را با گارانتی ضمانت اصلی ارائه میدهد. تمامی محصولات که از مجموعه برترین برندهای تولیدی جهان هستند مطابق با تمامی مشخصات اصلی و کاملا اوریجینال ارائه میشوند. تمامی کالا ها در تمامی شعب فروشگاه های زنجیره ای زندگی مدرن و البته در وبسایت فروشگاه زندگی مدرن از شرکت های رسمی و معتبر تولید کننده داخلی و یا وارد کننده های رسمی داخل کشور هستند. به همین علت تمامی کالا های عرضه شده در مجموعه فروشگاه های زنجیره ای زندگی مدرن و وبسایت فروشگاه زندگی مدرن با ضمانت اصلی ارائه میشوند و در صورتی که کالای عرضه شده به مشتریان عزیز با دلایل مستند به وبسایت های سازنده غیر اصلی باشد، تمامی وجه پرداختی به مشتریان بازگردانی میشود.

تمامی اجناس دارای هولوگرام اوریجینال شرکتی و همینطور هولوگرام اصلی شرکت های وارد کننده داخلی است. با این حال برای تضمین خرید مشتریان گرامی ضمانت کالای اصلی بر روی تمامی اجناس اعمال میشود.

مجموعه فروشگاه های زنجیره‌ای زندگی مدرن جهت تامین حداکثر رضایت مشتریان اقدام به ایجاد سرویس اختصاصی ۳۰ روز تعویض کالا برای اولین بار در بین  فروشگاه‌ها و وبسایت‌های ایران نموده است.

این سرویس ویژه گامی بزرگ برای نزدیک شدن به حقوق مشتریان عزیز در سرتاسر ایران میباشد. در صورتی که کالا و محصول خریداری شده توسط شما در طول ۳۰ روز پس از خرید دچار هرگونه مشکل فنی، نرم افزاری و یا خرابی غیر عمدی شده باشد، فروشگاه زندگی مدرن، کالای شما را بدون قید شرط پذیرش میکند و معادل ریالی آن را به عنوان اعتبار در حساب کاربری شما ذخیره میکند و شما میتوانید به اندازه هزینه پرداخت شده اقدام به خرید هر کدام از محصولات فروشگاه های زنجیره ای زندگی مدرن کنید.

لازم به ذکر است که برای استفاده از این سرویس، سلامت ظاهری و سلامت جعبه و کارتن اوریجینال محصول الزامی است.

ضمانت ۷ روز برگشت وجه

در صورتی که از ارسال کالا به مدت ۷ روز، محصول خریداری شده دارای اشکال ظاهری در هنگام خرید، مشکلات فنی، عدم تطبیق مشخصات با توضیحات وبسایت و یا هر گونه خرابی باشد، مجموعه فروشگاه های زنجیره ای زندگی مدرن و وبسایت فروشگاه زندگی مدرن اقدام به بازگشت کالا و برگشت دادن وجه پرداختی به صورت کامل هستند.

ضمانت انصراف از خرید تا ۱۲۰ روز

مشتریان گرامی در صورتی که از خرید خود منصرف شوند و محصول در پک اصلی و پلمپ باز نشده باشد، میتوانند کالای خود را تا ۱۲۰ روز پس از خرید برگشت دهند و فروشگاه زندگی مدرن وجه پرداختی را به طور کامل به مشتریان عزیز بازپرداخت میکند.

لازم به ذکر است که تمامی سرویس های ۳۰ روز تعویض کالا، ۷ روز برگشت وجه و ضمانت انصراف از خرید ۱۲۰ روزه، برای تمام مشتریان عزیز در وبسایت و همچنین مشتریان گرامی در شعبه های مجموعه فروشگاه های زنجیره ای زندگی مدرن در سرتاسر کشور اجرا میشود.

  1. آیا برای خرید از وبسایت نیاز به ثبت نام کاربری وجود دارد؟

پاسخ: بله برای خرید از وبسایت و نهایی سازی سبد خرید، ثبت نام کاربری در وبسایت زندگی مدرن الزامی است.

  1. چگونه در وبسایت ثبت نام کنم؟

پاسخ: ثبت نام در وبسایت زندگی مدرن بسیار آسان است. در صفحه اصلی وبسایت تنها کافی است با کلیک بر روی گزینه ((ثبت نام کنید)) نام کاربری و کلمه عبور مورد نظرتان را وارد و در فیلد ایمیل، آدرس ایمیل خود را وارد کنید. با نهایی سازی ثبت نام یک لینک از طرف وبسایت به آدرس ایمیل شما ارسال خواهد شد. با کلیک بر روی لینک از طریق ایمیل خود، در وبسایت زندگی مدرن ثبت نام میشوید.

  1. نحوه ارسال کالا چگونه است؟

پاسخ: ارسال کالا از فروشگاه های زنجیره ای زندگی مدرن به سریع ترین شکل ممکن انجام میگیرد. کالا ها از طریق دو سرویس شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و تیپاکس ارسال میشوند.

  1. چقدر طول میکشد تا کالا بعد از خرید به دست من برسد؟

پاسخ: بعد از ارسال کالا نهایتا تا ۴۸ ساعت و در برخی موارد استثنایی تا ۷۲ ساعت کاری بسته به شهر محل سکونت، کالا به دست مشتریان عزیز میرسد.

  1. امکان سفارش محصولات در چه ساعاتی وجود دارد؟

پاسخ: امکان سفارش محصولات در تمامی ساعات شبانه روز و حتی در روزهای تعطیل از وبسایت فروشگاه زندگی مدرن وجود دارد.

  1. آیا امکان سفارش تلفنی کالا وجود دارد؟

پاسخ: بله یکی از سرویس های فروشگاه های زنجیره ای زنگی مدرن، امکان سفارش و خرید کالا به صورت تلفنی است.

  1. آیا امکان مشاوره تلفنی و حضوری برای خرید محصولات وجود دارد؟

پاسخ: یکی از بزرگترین مزیت های فروشگاه زندگی مدرن امکان مشاوره تلفنی و حضوری به مشتریان گرامی است. مشتریان عزیز میتوانند از ساعت ۱۰ صبح تا ۱۰ شب هر روز به جز روزهای تعطیل از امکان مشاوره رایگان فنی بر روی تمامی محصولات استفاده نمایند. از طرفی مشتریان عزیز با مراجعه حضوری به شعب فروشگاه های زنجیره ای زندگی مدرن در سرتاسر کشور میتوانند تمامی محصولات را به طور کاملا رایگان تست کنند و از کارشناسان فنی زندگی مدرن مشاوره بگیرند.

  1. هزینه ارسال کالا چگونه محاسبه میشود؟

هزینه ارسال کالا در فروشگاه زندگی مدرن برای اجناس بالای ۱۰۰ هزار تومان در سرتاسر ایران کاملا رایگان است و برای اجناس کمتر ازآن تنها ۱۰ هزار تومان است.

  1. پرداخت هزینه خرید کالاها به چه صورت است؟

پرداخت هزینه کالاها از طریق درگاه های اینترنتی، کارت به کارت و یا واریز به حساب امکان پذیر است، از طرفی برای خرید تلفنی میتوانید با روش کارت به کارت اجناس مورد نیاز را خریداری فرمایید.

  1. آیا امکان سفارش چندین عدد از محصولات مختلف وجود دارد؟

با توجه به موجودی انبار فروشگاه زندگی مدرن امکان سفارش چندین محصول به تعداد مختلف وجود خواهد داشت.

ارائه انتقادات، پیشنهادات و شکایات یکی از بهترین روش ها برای اصلاح امور فروش است. به همین علت فروشگاه های زنجیره ای زندگی مدرن علاوه بر شعب فیزیکی خود، در وبسایت زندگی مدرن نیز اقدام به ایجاد بخش ثبت شکایات، انتقادات و پیشنهادات نموده است.

لطفا شکایات، انتقادات و پیشنهادات خود را از طریق فرم زیر در اختیار ما قرار دهید.

مشتریان عزیز همچنین میتوانند جهت ارائه نظرات، پیشنهادات، انتقادات و شکایات خود از طریق ایمیل Info@itdfirm.com و یا با تماس به شماره تلفن ۰۳۱۳۶۲۶۸۸۲۸ ( ۱۰ خط ) با ما به اشتراک بگذارند.

فروشگاه زندگی مدرن به منظور افزایش کیفیت ارائه خدمات به مشتریان عزیز اقدام به ارائه سرویس های: ضمانت ۳۰ روز تعویض کالا، ضمانت ۷ روز برگشت وجه و ضمانت انصراف از خرید تا ۱۲۰ روز نموده است. به منظور آگاهی از شرایط کلی استفاده از سرویس های خرید میتوانید از صفحات اختصاصی سرویس ها در وبسایت فروشگاه زندگی مدرن دیدن فرمایید.

چنانچه مشتریان عزیز پس از دریافت محصولات، خواهان استفاده از سرویس های پس از فروش مانند ضمانت ۳۰ روز تعویض کالا، ضمانت ۷ روز برگشت وجه و ضمانت انصراف از خرید تا ۱۲۰ روز باید با کارشناسان فنی و یا کارشناسان فروش زندگی مدرن هماهنگی لازم را به عمل بیاورند. شرایطی کلی برای برگشت کالا و استفاده از سرویس های فروشگاه زندگی مدرن وجود دارد که قابل ذکر است.

  1. استفاده از سرویس ضمانت انصراف از خرید تا ۱۲۰ روز تنها در صورتی امکان پذیر است که محصول از بسته بندی اصلی هنگام خرید خارج نشده و کاملا آکبند باشد. تشخیص عدم باز شدن کالا و از بین نرفتن پلپ اصلی بر عهده کارشناسان فروش زندگی مدرن است.
  2. هزینه ارسال و بازگردانی کالا به فروشگاه زندگی مدرن بر عهده مشتریان عزیز است.
  3. در صورت استفاده از سرویس ۷ روز ضمانت برگشت کالا حتما باید محصول شامل تعارضات ظاهری با مشخصات وبسایت و یا بروز مشکلات غیر عمدی باشد که تمامی این نکات باید به تایید کارشناسان فروش زندگی مدرن برسد. باید توجه داشت که مهلت استفاده از این سرویس نهایتا ۷ روز پس از دریافت کالا از طرف مشتری عزیز است.
  4. استفاده از تمامی سه سرویس خدمات پس از فروش زندگی مدرن منوط به سالم بودن بسته بندی ظاهری و جعبه همراه کالا به همان شیوه ای که توسط فروشگاه زندگی مدرن ارسال شده، میباشد.
  5. ارسال فاکتور خرید همراه با بازگردانی محصول الزامیست.
  6. توجه بفرمایید که قبل از ارسال هرگونه کالا به فروشگاه زندگی مدرن باید از طریق تماس با فروشگاه زندگی مدرن، هماهنگی لازم با کارشناسان فروش انجام شود.
  7. با توجه به تضمین و بسته بندی مناسب محصولات توسط فروشگاه زندگی مدرن و ثبت بارنامه پستی، آسیب های فیزیکی ناشی از حمل و نقل بر عهده شرکت پست و یا تیپاکس میباشد.
موردی در سبد خرید یافت نشد!